一品的線上【品說】欄目做了一期關于內容電商的討論，一共談了五個話題，從內容電商的概念到實操，再到最后幫助某米酒品牌開腦洞，今天把相關的內容整理分享給大家。

一、內容電商和傳統電商有哪些區別？傳統電商一定要轉型嗎？

1、傳統電商

基本要素：

1）提供供應鏈解決方案

2）通過打折促銷產生交易

3）用戶注重產品功能和價格

好處：有著眾多成熟的第三方平臺

風險：傳統電商平臺流量成本越來越貴，大部分企業無法承受

2、內容電商

基本要素（除傳統電商要素之外）：

1）需要提供內容解決方案的團隊

2）消費場景環境改變，內容電商通過有趣好玩的內容產生購買

3）產品訴求發生改變，從功能好、價格低到產品人格化、創始人態度等因素

好處：

1）降低渠道成本，內容成為了很好的切入點

2）激發用戶需求

3）建立信任度

4）增加用戶粘性

風險：

1）在內容上需要持續的投入

2）銷售轉化有難度

3、傳統電商一定要轉型嗎？

這個問題大家的一致看法是，需要。一是傳統電商平臺流量越來越貴，二是消費者越來越趨向于通過有溫度的文章、視頻等內容去對產品產生好感。

二、內容電商有哪些類型？

1、UGC口碑體驗：小紅書

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小紅書是分享型社區發展來的平臺，優勢是海量的UGC內容，通過深耕社區內容成功轉入電商。

2、優質的PGC內容電商：、

分享知識、技能、方法：優集品、清單、好物

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這些電商有個共同點，就是在知識和技能領域做了非常深的挖掘，而且產出了很多優質專業的內容。

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對于這些品類來說，對品牌的好感度和信任，來自于你的專業度。比如你賣的是生活類產品，你的專業度就是懂生活。懂得如何幫助消費者解決生活中的小困擾，喜聞樂見的方式告訴你不懂的東西。

就拿“洗澡”這件事來說，清單里有五六個標題，比如《走出浴室的時候，我也希望自己是女神》、《后背長痘、小腿起皮，可能是你用錯了沐浴露》，這些跟我們以前做傳統媒體是一樣的，同一個事情，從不同的角度切入，縱向深挖，就會發現很多對消費者真正有價值的內容。

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主題式推薦：氧氣、步履不停

最后談一類APP，我瀏覽的時候，很快會將我籠罩在一種氛圍里，我把他們看做，賣感覺、賣故事的小眾電商，但他們必定會吸引那一部分有相同氣質的人，讓你有歸屬感和共鳴感。

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氧氣精致的排版，撩人的文案，雜志一樣的視覺風格，普通粉絲的內衣照，在流鼻血的時候就下單了。

群友補充推薦：新氧、enjoy、醫美推薦、樂純酸奶

三、?內容設計有哪些技巧，從而提高電商轉化率？

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1、說人話，一道切中用戶痛點

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提煉賣點的時候，圍繞產品主訴求。當時李叫獸出過一篇X型文案、Y型文案的文章非常火，我們根據這個方法論做了一個帖子并且去投放，效果非常好。

2、跟上時令或熱點，讓用戶注意到你

去年3月份我么做過一個送枕頭的活動，當時做了一個H5，當時正趕上《超能陸戰隊》放映，里面有個大家特別喜歡的角色，我們就臨時把標題改成“免費抱回家，大白陪你睡”，這樣的H5打開率相當高。

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關于時令，根據公關時間表，我們可以早早準備。比如我們去年九月我們就做了一個關于國慶旅行的小游戲，輸入姓名，就會出現一個目的地和各種奇葩的事情，最后我們把標題定成：《這個十一，不要找某某某加班，他要去干嘛》，結果在沒有任何推廣的情況下有3000萬的點擊。

3、用細節增加用戶行動力

實戰中，不管是頁面設計還是APP推送文案，在行為上都需要給用戶一個有效的引導。比如一個箭頭、一個按鈕、一句有吸引力的文案。

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4、多講用戶故事

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找到100個用戶下單，可能是朋友，或者線下轉線上的客戶，把他們反饋的圖片、文字包裝成精彩的內容發在電商平臺，這樣的內容，對其他用戶來說，信任度非常高。

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5、在電商的流程體驗上做設計

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對于獨立電商平臺來說，最大的問題之一是信任問題。因為京東，淘寶平臺有退款機制，但大多獨立電商平臺是沒有的，這里需要品牌和消費者建立更大的信任。

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所以這里需要在流程體驗上做設計，比如產品的布局，在10個產品中優化出一個爆品。這個爆品可能不賺錢，但可以降低用戶第一次購買門檻，讓他有一次完整的體驗過程。不過要注意即使是爆品也不能免費給到用戶。

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最后不要指望用戶一進來就信任你，買你的產品，用戶運營是電商運營中最高的級別，精準的CRM管理和推送也尤其重要，這方面今年做得比較好的是唯品會。

四、?電商推廣如何巧花錢？你遇到過哪些坑？如何避免？

1、跟大V建立深度的合作 @Crystal

在找大號合作這個事情上，很多企業會看到某個大號的閱讀量很高，就粗放的買買買，而沒有認真去找跟自己用戶精準匹配的賬號，導致最后的轉化率非常低。

另外和一些炙手可熱的大號合作，如何才能達到轉化率最大化？需要更深度的建立關系，讓產品上得到大V的認同，認真的去植入推薦，具體有以下幾點：

1）充分了解大號的情況，他們擅長的話題點。

2）自己產品和大號的契合度，找準之后再去投放

3）盡量讓大V進行產品體驗

4）給大號的粉絲一些福利、專屬特權

2、找網紅不如自己做網紅 @覃叫獸

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最近大家都覺得網紅是一個非常好的模式。我去了解了下，一些外包公司他們首先會出一個網紅模特，簽約后會有一個品牌服務費用，之后去收轉化提成。我們整個費用算下來，發現比投傳統媒體的費用更高。

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如果網紅有用，不如把企業老板自己變成網紅，或者客服小妹變成網紅，因為他們對產品更了解，知道怎么跟用戶互動。當然這是個趨勢，大家可以嘗試，但實踐下來我發現，很多公司的體量還不足以支撐去做這個事情。

3、用免費的方式獲得流量（主要以微信為例）@覃叫獸

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（1）活動機制設計得好，才能自傳播。

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以前有很多活動，比如砍價、拼團等，這些雖然很過時了，但這里的一個核心思維值得學習：眾籌思維，就是為了達成一個目標，我一個人完成不了，但可以讓更多人一起完成，讓用戶參與進來更容易形成自傳播。

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另外很多人做活動的時候，都是悄悄的去做，莫名其妙的上線了一個活動，讓用戶有點懵。所以在節奏把握上，可以向小米學習。先有預熱，再有報名和搶購，最后有活動過程的播放，讓整個氛圍熱起來，讓用戶更多去感知你活動的內容。

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（2）找到你的種子用戶

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通過免費的方式獲得用戶，還是要回歸的到原點，找到種子用戶。有哪些渠道呢？我覺得主要有三種：一是內部員工；二是合作伙伴或渠道商；三是原先在線下購買產生交易的客戶。

（3）平臺上的機制設置

• 分銷

現在很多電商會用到“分銷”這個機制，但有些公眾號會被封掉，實際上并非這個機制不好，而是方法操作不當。

分銷最大的作用并非用戶推薦拿提成，而是你的東西真的很好，用戶希望介紹給自己的朋友，那么如果你有這個機制，就相當于你多了一張傳播名片。而從社交貨幣的角度，用戶是基于認同你的產品，才會去幫你傳播，相關產生連接。

• “換股”

“換股”，在傳統行業意思就是說互相持有股份， 但公司形式的流程會很麻煩，涉及到估值、股東參議等等。

但這個機制可以設計到軟件當中就會產生很大的作用，我們可以讓項目與項目之間互相持股，在軟件的機制下互推，這樣一個幾千粉絲的電商公眾號可以很快漲起來，當然，這個前提是，你們的粉絲群體是有重疊的，合作雙方對產品互相認可，誠意推薦的。

玩社群和電商的時候，很多資源其實已經存在了，你需要借助杠桿把一些資源變成自己所有的。