怎么運(yùn)營小紅書社區(qū)?小紅書提供了一個(gè)專業(yè)社區(qū)，這里有不同體型的用戶分享穿搭，不同膚質(zhì)的用戶分享自己的產(chǎn)品感受，就可以充分解決用戶在選擇產(chǎn)品時(shí)遇到的各類問題。用戶可以選擇與自己體型相似，膚質(zhì)相同的產(chǎn)品筆記進(jìn)行參考，還可以通過評(píng)論與其他用戶進(jìn)行咨詢，用戶可以在這個(gè)社區(qū)中尋找到問題的答案。

　　怎么運(yùn)營小紅書社區(qū)?

　　從三個(gè)方面來看下小紅書的社區(qū)運(yùn)營特色：發(fā)布工具=內(nèi)容規(guī)則;內(nèi)容運(yùn)營話題引導(dǎo);細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)。

　　1、 模板化發(fā)布工具：內(nèi)容生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化引導(dǎo)

　　相比其他的電商內(nèi)容社區(qū)，小紅書在發(fā)布工具上的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，很大程度上就對(duì)內(nèi)容的生產(chǎn)有了很強(qiáng)的引導(dǎo)，可以說是發(fā)布工具等于了內(nèi)容的調(diào)性規(guī)則。

　　發(fā)布編輯器的簡(jiǎn)單易用，極大地降低了創(chuàng)作門檻，人人都可以快速編輯出一篇分享筆記，而無需再用專業(yè)的設(shè)備和專業(yè)的工具去實(shí)現(xiàn)創(chuàng)作。

　　內(nèi)容發(fā)布編輯，用戶可以操作的工具主要四類：濾鏡、基礎(chǔ)照片編輯、標(biāo)簽、貼紙，并沒有疊加過多的功能，簡(jiǎn)單幾步即可完成創(chuàng)作，功能構(gòu)成簡(jiǎn)單卻很高效。

小紅書社區(qū)

　　小紅書圖片的標(biāo)簽屬性應(yīng)該是最具特色的了，用戶們對(duì)此也形成了強(qiáng)烈的社區(qū)認(rèn)知，圖片上添加相關(guān)標(biāo)簽說明，形成了小紅書特有的風(fēng)格。通過瀏覽平臺(tái)里其他創(chuàng)作者的內(nèi)容，模仿創(chuàng)作風(fēng)格，對(duì)新手創(chuàng)作者很友好。

小紅書社區(qū)

　　貼紙的IP屬性很強(qiáng)，雖然貼紙作為一個(gè)工具，但在運(yùn)營選擇上也是花了一番心思，種類選擇也十分克制：國旗、小紅書吉祥物、emoji。

　　其中，國旗特色的貼紙結(jié)合當(dāng)下世界杯熱點(diǎn)、小紅書種草君的形象貼紙有利于打造IP品牌，沒有一昧納入過多豐富的貼紙?jiān)兀韧谠趦?nèi)容發(fā)布環(huán)節(jié)就過濾了一定的內(nèi)容噪音。

小紅書社區(qū)

　　社區(qū)在展示上基本可以是看做圖片型社區(qū)，所以紛繁的圖片若不篩選處理好，容易在視覺上造成較差的用戶體驗(yàn)，其中發(fā)布工具中的濾鏡風(fēng)格的選擇和數(shù)量的限制，可以有效控制圖片風(fēng)格的視覺影像。

　　另外濾鏡的取名均是根據(jù)城市地理：清邁、鐮倉、摩洛哥等，這個(gè)運(yùn)營細(xì)節(jié)很值得學(xué)習(xí)，一方面海外城市地理的取名符合小紅書海購的特點(diǎn)，另外這些城市的選擇都是帶有明顯的色調(diào)特征，用戶認(rèn)知感強(qiáng)烈。

小紅書社區(qū)

　　小紅書的發(fā)布工具設(shè)計(jì)從內(nèi)容創(chuàng)作的源頭上有效降低了UGC的創(chuàng)作門檻，標(biāo)簽和貼紙濾鏡素材的運(yùn)營，等同于制定了內(nèi)容創(chuàng)作的規(guī)范或模板，鼓勵(lì)了很多非專業(yè)用戶可以創(chuàng)作出質(zhì)量較好的經(jīng)驗(yàn)分享筆記。

　　2、 內(nèi)容類別和話題引導(dǎo)

　　一級(jí)分類有三個(gè)大類：關(guān)注、發(fā)現(xiàn)、附近，人的維度、內(nèi)容的維度、地理位置的維度三者結(jié)合，以內(nèi)容為主，人和地理為輔，構(gòu)建了一個(gè)社區(qū)的“場(chǎng)”。

　　二是小紅書標(biāo)簽的內(nèi)容更垂直更細(xì)分，更有針對(duì)性，以護(hù)膚和彩妝來說，這兩個(gè)品類還是挺大的，彩妝的經(jīng)驗(yàn)分享和護(hù)膚的經(jīng)驗(yàn)分享在用戶層面而言屬于不同的領(lǐng)域;再比如考拉將書影音進(jìn)行了整合，而小紅書則進(jìn)行了拆分。

　　標(biāo)簽的分類一方面體現(xiàn)了內(nèi)容運(yùn)營的方向，另外也會(huì)由于內(nèi)容體量進(jìn)行拆分和整合，會(huì)結(jié)合社區(qū)內(nèi)容的實(shí)際情況制定，同樣以書影音舉例，如果整個(gè)社區(qū)相關(guān)內(nèi)容很少，還將其進(jìn)行拆分，那么在分Tab瀏覽時(shí)，用戶體驗(yàn)就會(huì)下降。

　　通常而言，不同品類的社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營也會(huì)有很大的差異，因?yàn)閺姆N草到影響用戶決策購買也是有差異的，比如美食可能在于新發(fā)現(xiàn)，比如時(shí)尚類的包包大家更看重爆款代購價(jià)格等，再比如由于明星有著獨(dú)特的明星效應(yīng)，運(yùn)營處理時(shí)可以既將tab進(jìn)行了單獨(dú)的拆分，也可以將明星產(chǎn)出的內(nèi)容融入到具體的品類中去。

　　所以在內(nèi)容分類的運(yùn)營上，需要抓住不同品類之下用戶的痛點(diǎn)，社區(qū)運(yùn)營人員在內(nèi)容的引導(dǎo)和把控上一定要深諳品類或者場(chǎng)景特性，結(jié)合產(chǎn)品開拓出一條特色化的內(nèi)容形態(tài)。

　　3、 細(xì)節(jié)決定體驗(yàn)

　　內(nèi)容社區(qū)型產(chǎn)品：圖片、文案、視頻都是平臺(tái)的核心，對(duì)內(nèi)容的包裝、運(yùn)營摳的有多細(xì)，就意味著調(diào)性和氛圍的打磨有多花功夫。

　　(1)內(nèi)容包裝成筆記、專輯的形式，符合女性用戶追求文藝的心理訴求和記錄生活的狀態(tài)反應(yīng)。

　　(2)內(nèi)容分享的交互設(shè)計(jì)，生成封面或長圖的形式結(jié)構(gòu)，視覺感受很舒服，滿足了女性用戶分享美好、追求美好的心理需求。

　　(3)評(píng)論框里特色文案，營造交流的親切感。

　　(比如“矜持點(diǎn)贊也可以，知音難覓聊一句”、“說點(diǎn)什么，讓TA也認(rèn)識(shí)看筆記的你吧”)

　　還有很多細(xì)節(jié)可以舉例，就不再展開，每個(gè)社區(qū)細(xì)節(jié)都是氛圍和生態(tài)營造的過程。

　　小紅書之所以可以在眾多跨境電商類產(chǎn)品中脫穎而出，與其作為生活方式分享社區(qū)的成功有著密不可分的關(guān)系，應(yīng)用介紹中的主要功能，從不同的方面滿足了用戶對(duì)于一個(gè)分享購物類APP的各種需求，增加了用戶和產(chǎn)品之間的黏性。

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