上周五我征集了一些，你在運維抖音所面臨的最大問題，我針對這些問題，結合抖音大號做一些分享，也歡迎大家多拋出問題，我們相互啟發。

　　問題一：創作如何形成體系化，形成持續創作能力?

　　這個問題分三部分來回答：

　　賬號人格化定位

　　人員的職能分工

　　3.流程動態的調教

　　1. 賬號人格化定位

　　你需要根據自己的產品，希望在潛在的消費者心中是個什么樣的形象，進行細分人格化性格，說人話，我們年輕時候不都是填寫過畢業校友錄，上面的基本信息，也是適用于你的產品，用我的偶像杰倫哥示例下。

　　例如最近看過，一個比較好的賬號，是錘子科技為他們的手機產品，做的社會化人格賬號 @錘科廣告哥，把錘子科技員工設定在抖音日常梗之中，像電影的劇情、特效一切為了故事，突出錘子手機的大爆炸、 一步拖拽等功能賣點。

　　如果你是標準實物產品，推薦研究學習下 @錘科廣告哥 的賬號人格定位方法，他的優點有：

　　1) 與產品賣點直接相關，這相當于是趣味廣告啊

　　2) 產品是賬號主角

　　3) 員工離職，不存在“主角”缺席，斷更的尷尬

　　2. 人員職能分工

　　你作為老板確定了，要讓員工做一個漂亮的抖音賬號，就得找人，找哪些人?

　　抖音的主要功能是視頻，如果按微電影的制作流程，簡單說來需要：編劇、導演、攝影師、錄音師、燈光師、剪輯師、美術包裝師、宣傳維護人員，看到這個是不是要被嚇沒電了?我上篇文章里大加贊賞的 adidas neo 就是這么做出來的，配置多少人，花多少錢，這與你想要達到什么目相匹配。

　　抖音之所以能火，是因為近四五年，手機的攝像功能大幅度提升，錄個 4K 就是舉手之勞。所以企業運維抖音，我認為至少要 2-3 個人進行創作即可，這也是大部分企業，2018 上半年前期試水的最大極限。

　　其中最主要的，就是大量原創或改編段子手一個，攝錄剪輯人員一位，如果你能找到一位具備好網感，又有社交媒體經驗，還會攝錄剪輯，請一定要花大價拿下，畢竟像我這么全能的人太少了。

　　說了這么多，我們用一張簡單的表格總結下：

　　如果沒有這些，想讓新媒體小編上手可以嗎?如果秉承著負責的態度說，推薦找一個有過編導經驗的員工，會事半功倍。中國電視臺為了節約成本，基本把編導這個職業培養成 編輯+導演+剪輯 一體的綜合型民工，別問我為什么知道這些，我在鳳凰衛視、北京臺就干過這些。

　　3. 流程動態調教

　　最后更為重要的是根據平臺規則，會動態調整自己的手法，像微博平臺基本半年會進行一次比較大的調整，這個時候你還用一年前的策略，基本就是事倍功半，這也是為什么 2016 年底，海爾微博可以快速的起來，就是得益于微博對評論功能完善;也是為什么杜蕾斯最火的時候是在 2014 年前后三年，之后少有爆全網內容。

　　像最近抖音又增加了圖文功能，你得去深度的了解他背后的邏輯，和所面臨的挑戰，跟著平臺一起成長而成長。這也是新媒體有別于傳統媒體的一大區別。但是好像 4A 基本還將 KOL 媒體當作 CCTV 來投放，本質上是兩種媒體，兩個語境的平臺呢。

　　問題二：產品功能怎么結合段子，并持續的做出視頻?

　　這確實是個問題，但是如果你的品牌，或是產品做過定位，或是像奶茶店老板知道自己產品特色，這個并不難，難點是在于如何收集段子，與產品進行巧妙的結合拍出段子。

　　收集段子，這個沒有辦法，一個依靠自己的大量積累，這個沒有技巧的，多看多看多看，上哪看?

　　我分享一下我的看法：我每天早上醒來會看半小時微博、微博熱門話題、熱門微博。把有趣的內容收集下來，然后看下即刻訂閱的賬號，還有就是朋友圈不間斷的瀏覽，看到有趣的內容會發一條段子皮下，不是人造革，是真皮。(這是昨天從即刻學的新梗)還有就是讓員工分享自己專注領域的 KOL，匯總到抖音小編，進行選題判斷，產品賣點結合，和制作難度評估。

　　等等，錢隆這個要怎么結合啊?這個問題好，我有個獨家的小技巧，就是連線。

　　怎么講?

　　你需要找一面不會被 HR 亂貼東西的墻面，在左邊放上最近流行的梗，右邊放上主推廣產品的賣點，然后大家在開創意會的時候，可以一起面壁頭腦風暴，可以進行無數的連線選擇，基本做起來很像非誠勿擾那樣，一個男梗子，要去匹配不同賣點的女嘉賓一樣，積累多了，這個就效率了。

　　如果你的辦公室沒有合適的墻壁，或是不喜歡古典的看墻壁操作，可以用石墨文檔的協同表格功能，好幾個小伙伴一起編輯一張表，大家每天定量把梗放著左邊一欄，把產品所有功能放在右邊一欄。你會說這電子表格上怎么連線啊……你可以選擇標相同顏色啊喂!

　　還是以 @錘科廣告哥 抖音賬號為例子，最近火爆的小豬佩奇社會人手表，從快手火到抖音被成人用來秀“逼格”。結合這個梗，錘子手機結合一步以圖找圖功能，編輯拍攝段子，獲得了28.1 萬點贊。

　　社會佩奇梗也適合于淘寶、京東這樣以圖查找商品屬性制作段子，如果是美團外賣業務，可以外賣叫美團超市，買 100 個社會佩奇表給美女同事，小豬佩奇身上紋，掌聲送給土豪表白人。

　　以此反復、迭代，總結，你的抖音就這么持續運營起來了。

　　問題三：怎么讓消費者，主動在抖音上產生內容?

　　1、確立好產品屬性

　　首先你的產品至少在某一方面，與競品有很大的優勢，或是有一個亮點，通過運營或是營銷不斷強化產品賣點，主動為消費者打造一個可 DIY 的土壤，發起一個追熱點的話題，在抖音上叫話題挑戰。

　　2、什么人感興趣

　　確定好一個內容之后，要明確誰會對這個內容感興趣，像小米是針對青年的發燒友，定位是為發燒而生，美妝是針對女性，活躍的都市白領，美妝里彩妝這幾年更為流行。外賣主要人群是一二線上班族，學生群體為主，一個忙碌沒空回家做午飯吃，學生群體是因為窮。這些做為參與社交運維的每個人都需要熟悉，如果不知道怎么辦?

　　加一些產品消費者的群，上微博、微信、貼吧、知乎，各類垂直的APP上與他們互動，或是參與線下活動。例如是房地產，可以花一天時間去現場樓盤看看，都會收獲不少，這也是互動的一部分。

　　3、讓產品也會追熱點

　　以海底撈為例子，近三年網紅美食可以說是刷爆了全國，鮑師傅、豆乳盒子、半熟芝士、臟臟包成為 2017 最火的網紅產品，如果你是個餐飲的老板，應該知道這些產品都含有大量的芝士、奶油等高熱量成份，但為什么人們愛吃這些?我理解和工作壓力相關，高糖食物可以很大程度上緩解壓力、焦慮。如果知道這個緣由，可以按這個方向，嘗試對現有海底撈食物進行 DIY。海底撈的是，將雞蛋加入到面筋煮熟的吃法，像不像網紅高熱量美食，DIY快速的成就感，可以激發人們發布社交網絡，讓產品也追熱點。

　　海底撈是屬于火鍋，他之所以可以這樣 DIY，因為火鍋的吃法就是混著來吃，而不像法餐是有儀式感屬性。所以在做一次活動最簡單的方式，就是去了解社會，并迎合這個社會的形態，這在互動里也叫作追熱點。

　　大家都挺反感追熱點，因為大部藍 V 追的并不好，而且有的品牌做的很LOW。甲乙雙方一坐下來就是說杜蕾斯是熱點之王。我理解社會化，是必須去獲取熱點的，我們把整個網絡的熱點理解為是海浪，只有當海浪撲向你的時候，在水上沖浪的你才會被推動起來，這是讓自己品牌被消費者熟知的最省錢的捷徑。